Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre como abrir e acompanhar uma manifestação.
8 resultados
Não. Você preenche o formulário e recebe um protocolo e uma senha para acompanhar somente esta manifestação.
Reclamação, denúncia, sugestão, elogio e pedido de informação. Escolha o tipo no primeiro passo do formulário.
Na manifestação identificada, você recebe protocolo, senha de acompanhamento e resposta formal, com seus dados protegidos internamente e acessados apenas por usuários autorizados. Na manifestação anônima, o registro entra como comunicação, sem protocolo de acompanhamento nem resposta formal ao cidadão.
Use o menu "Acompanhar" e informe o número de protocolo e a senha recebidos no envio. Você verá a situação, a timeline e a resposta da prefeitura. Caso esqueça a senha, é possível recuperá-la pelo e-mail cadastrado diretamente na aba Acompanhar.
Na aba Acompanhar, ao digitar uma senha incorreta o campo fica vermelho e aparece o link Esqueceu a senha? abaixo do campo. Clique nele, informe o e-mail cadastrado na manifestação e uma nova senha será enviada automaticamente para o seu e-mail.
O prazo segue a Lei nº 13.460/2017 e regras municipais, podendo haver prorrogação quando aplicável. O prazo estimado aparece no acompanhamento.
Sim. São aceitos PDF, JPG, PNG, DOC e DOCX, respeitando o tamanho e a quantidade máximos definidos pela prefeitura.
Sim. Os dados pessoais são tratados conforme a LGPD: armazenados de forma criptografada e nunca exibidos em telas públicas de acompanhamento.
Não. Você preenche o formulário e recebe um protocolo e uma senha para acompanhar somente esta manifestação.
Na manifestação identificada, você recebe protocolo, senha de acompanhamento e resposta formal, com seus dados protegidos internamente e acessados apenas por usuários autorizados. Na manifestação anônima, o registro entra como comunicação, sem protocolo de acompanhamento nem resposta formal ao cidadão.
Na aba Acompanhar, ao digitar uma senha incorreta o campo fica vermelho e aparece o link Esqueceu a senha? abaixo do campo. Clique nele, informe o e-mail cadastrado na manifestação e uma nova senha será enviada automaticamente para o seu e-mail.
Sim. São aceitos PDF, JPG, PNG, DOC e DOCX, respeitando o tamanho e a quantidade máximos definidos pela prefeitura.
Reclamação, denúncia, sugestão, elogio e pedido de informação. Escolha o tipo no primeiro passo do formulário.
Use o menu "Acompanhar" e informe o número de protocolo e a senha recebidos no envio. Você verá a situação, a timeline e a resposta da prefeitura. Caso esqueça a senha, é possível recuperá-la pelo e-mail cadastrado diretamente na aba Acompanhar.
O prazo segue a Lei nº 13.460/2017 e regras municipais, podendo haver prorrogação quando aplicável. O prazo estimado aparece no acompanhamento.
Sim. Os dados pessoais são tratados conforme a LGPD: armazenados de forma criptografada e nunca exibidos em telas públicas de acompanhamento.